English
TürkçeTeslimat Şartları ve Koşulları
1. GİRİŞ VE GENEL HÜKÜMLER
İşbu Teslimat Şartları ve Koşulları (bundan sonra “Şartlar” olarak anılacaktır), Kral PetShop (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan tüm ürünlerin ve hizmetlerin teslimatına dair kurallar, yükümlülükler ve müşterinin hakları ile ilgili hususları kapsamaktadır. Müşteri, web sitemiz üzerinden yaptığı tüm siparişlerde bu şartlara uymayı, bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur. Şirket, bu şartlarda değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar. Bu değişiklikler, değişikliklerin web sitemizde yayınlanmasından itibaren geçerli olacaktır. Müşteri, sipariş verdiği andan itibaren, güncel şartları kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞİN ONAYLANMASI VE HUKUKİ GEÇERLİLİĞİ
Şirket, Müşteri tarafından verilen siparişi kabul etmek ve teslimat sürecine başlamak için gerekli tüm onayları almayı zorunlu kılmaktadır. Siparişin onaylanabilmesi için ödeme işleminin tam ve eksiksiz olarak yapılmış olması gerekmektedir. Herhangi bir ödeme yetersizliği, eksiklik veya gecikme durumunda, sipariş iptal edilir veya teslimat süreci başlatılmaz. Şirket, ödeme tamamlanmadığı sürece, siparişi işleme almayı reddetme hakkına sahiptir. Siparişin hukuki olarak geçerli olabilmesi için, Müşteri’nin verdiği adres ve iletişim bilgileri doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olmalıdır.
3. TESLİMAT SÜRESİ, GECİKME VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Şirket, siparişin Müşteri'ye ulaşması için gerekli tüm çabayı göstermeyi taahhüt eder. Ancak, Kral PetShop, ürünlerin teslimatını 3-7 iş günü içerisinde yapmayı hedeflese de, teslimat süresi, sevkiyatın gerçekleştiği kargo şirketi, hava koşulları, trafik durumu, mücbir sebepler ve diğer dış etkenler sebebiyle değişkenlik gösterebilir. Şirket, teslimatın kesin zamanını garanti etmez ve teslimat süresindeki gecikmelerden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Teslimatın zamanında yapılmaması durumunda, Şirket'in hiçbir şekilde maddi veya manevi tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Şirket, herhangi bir nedenle teslimatın yapılmaması durumunda, Müşteri'yi bilgilendirecek ve alternatif bir çözüm sunmaya çalışacaktır. Ancak, teslimatın yapılmaması nedeniyle Müşteri’nin uğrayacağı zararlar, yalnızca Müşteri’nin hatalı işlem yapmasından kaynaklanıyorsa, Şirket sorumlu tutulamaz.
4. TESLİMAT ADRESİ, ADRES DEĞİŞİKLİKLERİ VE YANLIŞ ADRES BİLGİSİ
Müşteri, sipariş verirken verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan sorumludur. Kral PetShop, Müşteri tarafından sağlanan adresin doğruluğunu kontrol etme sorumluluğuna sahip değildir. Yanlış, eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, Müşteri'nin yeniden teslimat talebi için ekstra kargo ücreti ödemesi gerekecektir.
Adres değişikliği talebi, yalnızca sipariş işleme alınmadan önce yapılabilir. Sipariş işleme alındıktan sonra adres değişikliği talep edilirse, bu değişiklik yerine getirilmez ve yanlış adres dolayısıyla yaşanacak sorunlar tamamen Müşteri’nin sorumluluğunda olacaktır.
5. TESLİMAT ÜCRETLERİ, EK ÜCRETLER VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Teslimat ücreti, siparişin boyutuna, ağırlığına, teslimat adresine ve kargo firmasının fiyatlandırma politikalarına bağlı olarak değişkenlik gösterir. Kral PetShop, belirli kampanya dönemlerinde veya özel promosyonlarda ücretsiz teslimat sunma hakkını saklı tutar. Ancak, herhangi bir ücretsiz teslimat kampanyası sona erdiğinde, standart teslimat ücretleri geçerli olacaktır. Teslimat ücretleri, sipariş sırasında Müşteri'ye açıkça belirtilir.
Müşteri, teslimat sırasında kargo ücretinin yanı sıra, gerekli diğer tüm ek ücretleri (gümrük vergileri, taşıma sigortası vb.) ödeme sorumluluğunu taşır. Bu ücretler, ürünün teslimatına kadar olan süreçte değişebilir. Şirket, ek ücretlerdeki herhangi bir artıştan dolayı sorumlu tutulamaz.
6. TESLİMATTA HASARLI ÜRÜNLER, İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ HAKLARI
Teslimat sırasında Müşteri, aldığı ürünleri dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün hasar görmesi veya eksik olması durumunda, Müşteri, teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte bir tutanak tutarak durumu derhal Şirket’e bildirmelidir. Ürünle ilgili herhangi bir hasar bildirilmeden, iade veya değişim talepleri kabul edilmez.
Müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri iade etme hakkına sahiptir. Ancak, Kral PetShop, açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesini kabul etmemektedir. Ürün iade edilecekse, iade gönderimi sırasında kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürün, Şirket tarafından incelenerek, gerekli şartları taşıması durumunda geri alınacaktır.
İade ve değişim, sadece orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir. Ürünün hasar görmesi veya kullanım sırasında meydana gelen herhangi bir bozulma durumunda, iade kabul edilmez.
7. YURTDIŞI TESLİMATLAR, GÖNDERİMLER VE GÜMRÜK İŞLEMLERİ
Kral PetShop, yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapmaktadır. Yurtdışına teslimat yapılmamaktadır. Ancak, yurtdışındaki müşteriler için özel anlaşmalar yapılabilir. Bu durumda, teslimat, gümrük işlemleri, vergi ve diğer masraflar Müşteri’ye aittir. Şirket, yurtdışı teslimatlar konusunda sorumluluk taşımaz.
8. TESLİMATIN YAPILAMAMASI VE MÜCBİR SEBEPLER
Şirket, teslimat süreci sırasında ortaya çıkabilecek mücbir sebeplerden dolayı sorumlu tutulamaz. Müşteri, doğal afetler, savaş, terör saldırıları, grevler, yangınlar, kaza, elektrik kesintileri, internet altyapı sorunları ve diğer benzeri durumlar nedeniyle teslimatın aksaması durumunda, Kral PetShop'u sorumlu tutamaz. Şirket, mücbir sebeplerden dolayı teslimat yapamadığı durumlarda, teslimatın ne zaman yapılacağına dair tahmini bir tarih verebilir, ancak kesin bir tarih veremez.
9. HUKUKİ DURUM VE SORUMLULUK
Müşteri, bu şartları kabul ederek, teslimatla ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Kral PetShop’un yasal hakları çerçevesinde hareket etme yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Şirket, teslimat sırasında herhangi bir hata yapmış olsa dahi, yalnızca hatanın tespit edilmesi ve bildirilmesi halinde sorumluluk kabul eder.
Şirket, Müşteri’ye teslimat sağladıktan sonra, teslim edilen ürünlerin kullanımıyla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımaz. Ürünlerin doğru kullanımı, bakım ve güvenliği tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.
10. DİĞER HÜKÜMLER VE KOŞULLAR
İşbu teslimat şartları, Şirket’in internet sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacak şekilde, tüm önceden yapılan anlaşmaların yerine geçer ve Müşteri bu şartlarla bağlıdır. Şirket, bu şartlarda yaptığı değişiklikleri, Müşteri’ye bildirmek zorunda olmadan değiştirme hakkına sahiptir.
Müşteri, işbu şartlar ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Kral PetShop’un bulunduğu yerel mahkemelerin yetkisini kabul eder.